¿Cómo hacer una compra?

1. Entra a Katamaniacos.com y localiza en el menú TIENDA.
2. Elige tu producto y agrégalo al carrito.
3. En tu carrito, da en Comprar.
4. Si cuentas con Codigo de descuento introducelo en el apartado APLICAR CUPON
5. Llena los datos necesarios (es muy importante introducir correctamente la dirección de método de pago y dirección de envío).
6. Revisa los detalles de tu compra y asegúrate de que tu información esté completa.
7. Selecciona el método de pago. Contamos con varias opciones para facilitarte el pago.
8. Llena toda la información para la realización de tu pago.

Opciones de Pago:

1. Transferencia bancaria directa:Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
2. Medios de pago disponibles en Mercado Pago:

1. • Pagos sin Tarjeta de Mercado Pago
   • Medios disponibles desde tu cuenta de Mercado Pago

Medios de pago disponibles en Paypal

1. • PayPal desde tu cuenta
   • Tarjetas de débito y crédito (PayPal)
   • OXXO PayPal

Alcance de las entregas de Katamaniacos.com:

Actualmente, las entregas se realizan únicamente a Ciudad de México y el área conurbada mediante Uber FLASH. Estas entregas están delimitadas por códigos postales en el sistema. Al ingresar tu código postal, el sistema detectará si el servicio de envío está disponible en tu zona. Si no está disponible, no podrás realizar el pedido. El costo de envío a Ciudad de México es de $99 pesos y al área conurbada es de $150 pesos.

Una vez recibido tu pedido, se procesa y se envía a través de Uber Flash, ya sea en moto o auto. Es importante presentar tu INE para acreditar tu mayoría de edad al momento de la entrega. Podremos contactarte vía correo electrónico o WhatsApp para avisarte que tu pedido está en camino.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entrega rápida con UBER FLASH: Con la cobertura de UBER FLASH, podemos entregarte tu pedido el mismo día, asegurando una entrega rápida. También podemos programar tu pedido para brindarte la mejor experiencia de entrega. Solo necesitamos que estés pendiente de tu correo electrónico o WhatsApp para coordinarnos contigo y asegurarnos de que estarás en la dirección de entrega para recibirlo.

Política de cancelación y devoluciones: Los pedidos de la sección Tienda no pueden cancelarse. Sin embargo, si no aceptas el pedido en el momento de la entrega, este quedará cancelado y se te devolverá el importe total de las botellas. El costo de envío no será reembolsado, a menos que se trate de una devolución por defecto del producto o porque el producto llegó dañado.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos en cualquier momento vía WhatsApp al número 55-43-44-54-90 y por correo electrónico a ivan@katamaniacos.com.

Envíos los fines de semana: Katamaniacos.com ofrece envíos de pedidos los fines de semana. Para pedidos realizados después de las 9 pm en fines de semana y para entregas el mismo día, se solicita enviar un WhatsApp antes de realizar el pedido para asegurar la entrega el mismo día.

Carrito de compras: El carrito de compras es una lista interna de productos que te gustaría comprar. Al agregar un producto al carrito, indicas tu interés en él, pero no se enviará ni cobrará nada hasta que completes tus datos de compra y proceses el pago.

¿Cómo puedo ver los productos que tengo en el carrito de compras?

En todo el proceso de compra, encontrarás referencias al carrito de compras, donde podrás agregar o quitar productos fácilmente. Esto te permitirá identificar el proceso de compra de manera sencilla.

Garantía de Katamaniacos

Para brindarte el mejor servicio, Katamaniacos.com valora la puntualidad, el buen trato al cliente y un gran servicio para garantizar que recibirás tus productos en el horario indicado. Todos los pedidos, desde el vino hasta el empaque, son de calidad para asegurar que lleguen en buen estado y sin problemas.

¿Quién gestiona el transporte de Katamaniacos.com?

Todos los pedidos de la zona Metropolitana y Área Conurbada están operados por la Compañía UBER FLASH

El vino es muy delicado ¿Cómo lo envían en el transporte?

El vino es un producto que debe ser transportado en unas condiciones muy especiales para evitar que se dañe. En Katamaniacos cuidamos mucho estos detalles y nuestros productos van siempre protegidos por un embalaje que evita que las botellas sufran golpes y vibraciones, y cuidamos que NO estén expuestos a temperaturas que los puedan dañar.

Gastos de envío: Nuestra tienda cuenta con una calculadora automatizada que te da el costo de envío conforme añades artículos a tu carrito de compra. Actualmente, el costo de envío para pedidos a Ciudad de México es de $99 pesos y para el área conurbada es de $150 pesos.

Seguimiento de pedido: Desde que terminas el proceso de compra, se genera un correo electrónico informándote que tu compra está siendo procesada.

Opciones de entrega: Todos los pedidos se pueden entregar el mismo día que los realizas. Es importante que estés pendiente de tu correo electrónico y WhatsApp. Los pedidos realizados después de las 9 pm en fines de semana deben gestionarse de forma diferente.

Comentarios y sugerencias: Katamaniacos.com está comprometido con sus clientes. Puedes contactarnos vía correo electrónico a ivan@katamaniacos.com o por WhatsApp al número 55-43-44-54-904.

Reporte de pago: No es necesario reportar tu pago, ya que se registra automáticamente al momento de realizarlo. Solo necesitas esperar a que llegue tu pedido5.