Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido. Si realizas tu pago en tienda, recibirás en un periodo de 48 horas la confirmación de tu pago. Si no recibes dicho correo, te pedimos contactar a nuestro WhatsAPP al 55-43-44-54-90 teniendo a la mano tu número de orden para poder identificar tu pedido.

En caso de que a IVAGUEZ SAPI DE CV  no le sea posible autorizar o autenticar tu pago se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra.

Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.

• Confirmación del pedido: Una vez que levantes tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número del pedido y los detalles del producto. Esto no significa que el pago ha sido procesado o autorizado.
• Proceso de compra: Si no recibes la confirmación de compra en 24 horas, debes ingresar a la página, acceder a tu cuenta o llamar al centro de atención telefónica para revisar el estatus del pedido.
• Pago en tienda: Si realizas tu pago en tienda, recibirás la confirmación en un periodo de 48 horas. Si no recibes el correo, debes contactar a WhatsApp con tu número de orden.
• Autorización del pago: Si no es posible autorizar o autenticar tu pago, se detendrá el proceso de compra y se te informará.
• Reembolso: Si el banco determina que no es posible completar la transacción y ya se ha hecho un cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.
• Información adicional: Si se requiere información adicional para aceptar tu pedido, te contactarán vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.